Allgemeines

Willkommen bei den FAQs von Smarter Surfaces. Im unteren Abschnitt geben wir Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen in Bezug auf unsere Produkte, deren Funktionen und Eigenschaften.

Zahlungsmöglichkeiten

Smarter Surfaces bietet drei verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, um Ihnen eine größtmögliche Auswahl zu geben. Wenn Sie online eine Bestellung aufgeben, können Sie zwischen Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung als Zahlungsart wählen.

Bei einer Zahlung mit Kreditkarte oder PayPal wird die Bestellung umgehend bearbeitet.

Wenn Sie als Zahlungsart die Banküberweisung wählen, senden wir Ihnen unsere Bankdaten zu und die Bestellung wartet vorerst im System. Sobald das Geld auf unserem Bankkonto eingegangen ist, was in manchen Fällen bis zu 3 Arbeitstage dauern kann, wird die Bestellung umgehend bearbeitet. Ihnen wird außerdem eine Rechnungskopie zugeschickt.

Entfernen von Smarter Surfaces Produkten

Wenn Sie unsere Farbe entfernen oder neu streichen möchten, schleifen Sie die Fläche ab, tragen Sie die Smart Weiß Grundierung (oder eine andere qualitativ hochwertige auf Wasser basierende weiße Grundierung) auf und streichen Sie dann Ihre Wand auf übliche Weise.

Alle unsere Whiteboard Tapeten können wie jede herkömmliche Tapete entfernt werden.

Richtlinien zur Rückgabe

Sie haben das Recht die Ware zurückzusenden und den vollen Betrag erstattet zu bekommen. Bitte klicken Sie hier, um unsere Richtlinien zur Rückgabe zu lesen.

Technische Details

Wir haben ein Sicherheitsdatenblatt (Material Safety Data Sheet) für alle unsere Smarter Surfaces Produkte. Sollten Sie ein solches benötigen, schicken Sie bitte eine E-Mail an kundenservice@smartersurfaces.de

Lagerung

Unsere Produkte sollten zwischen 5°C und 25 °C an einem kühlen, belüfteten Ort aufbewahrt werden. Lagern Sie sie nicht in der Nähe von Wärmequellen, entflammbarem Material oder in direktem Sonnenlicht. Halten Sie den Behälter immer fest verschlossen.

Betrifft nur Leinwandfarbe und Tafelfarbe: Nach dem Öffnen wieder gut verschließen und aufrecht lagern, um ein Auslaufen zu vermeiden.

Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Smarter Surfaces bietet allen Kunden mehrere Versandoptionen und Lieferzeiten. Diese unterscheiden sich im Preis und im Lieferzeitraum.
Um mehr Informationen zur Lieferung zu erhalten, klicken Sie hier.

Steuern und Abgaben:

Bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union berechnen wir die MwSt. laut den EU-Vorschriften. Bitte geben Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bei der Bestellung mit an. Smarter Surfaces übernimmt keine Haftung für die Mehrwertsteuer bei Aufträgen, bei denen keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben wurde.

Garantie

Wir sind davon überzeugt, dass alle unsere Produkte langlebig und von höchster Qualität sind. Um auch Ihr Vertrauen in unsere Produkte zu stärken, geben wir auf unsere Produkte eine Garantie.

Um mehr über die Produktgarantie zu erfahren, klicken Sie hier.

Umweltfreundlich

Schon von Beginn an war uns eines sehr wichtig; die Umweltfreundlichkeit unserer Smarter Surfaces Produkte. Unser erstes Produkt – die preisgekrönte Whiteboard-Farbe – wurde mit dem Gedanken entwickelt, herkömmliche Whiteboards und Flipcharts in Büros und Klassenzimmern in der ganzen Welt mit unserer Whiteboard-Farbe zu ersetzen.

Der weltweite Verkauf von Whiteboard-Farbe führte zu einem Rückgang des Bedarfs an herkömmlichen Whiteboards von über einer Millionen, welche anschließend auf einer Deponie entsorgt werden müssten.

Seit der Einführung unserer Whiteboard-Farbe hat sich unser Produktsortiment stetig weiterentwickelt und beinhaltet nun auch Magnetfarbe, Leinwandfarbe, verschiedene Whiteboard-Farben und Produkte die mehrere Funktionen in sich vereinen.

Wir investieren stets in Forschung und Entwicklung, um unsere Vorreiterrolle im Bereich der funktionalen Oberflächen weiter auszubauen. Wir verwandeln nicht nur Wände und Räume in innovative Arbeitsbereiche, wir bieten Produkte, die sicher zu installieren sind und mit welchen es sich sicher arbeiten lässt.

Können unsere Produkte auch in Kinderzimmern verwendet werden?
Ja, Smarter Surfaces Produkte, einschließlich unsere Whiteboard Wände, Leinwände und Magnettafeln, erfüllen alle Sicherheitsvorschriften der EU und übertreffen dadurch den weltweiten Standard.
Um mehr über die Produktzertifizierung zu erfahren, klicken Sie hier.

Recycling-Richtlinien

Alle unsere Farbdosen können recycelt werden.


Unsere Kunden